4p Trong Marketing Là Gì? Vai Trò Của 4p Trong Kinh Doanh

4p trong marketing được Jerome McCarthy ra đời vào những năm 1960, 4P đã trở thành nền tảng thiết yếu của tư duy marketing hiện đại. Vậy 4p trong marketing là gì? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây.

4p trong marketing là gì?

Mô hình 4p trong marketing llà một mô hình chiến lược thiết yếu bao gồm bốn yếu tố chính:

• Sản phẩm: Đây là những gì bạn cung cấp cho thị trường, có thể là sản phẩm hữu hình (như quần áo, đồ điện tử) hoặc dịch vụ vô hình (như tư vấn, thiết kế). Sản phẩm phải giải quyết được vấn đề hoặc đáp ứng mong muốn của khách hàng.
• Giá: là số tiền khách hàng phải trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc định giá phải tính đến nhiều yếu tố, bao gồm chi phí sản xuất, giá trị sản phẩm, mục tiêu định giá và giá của đối thủ cạnh tranh.
• Phân phối: là cách sản phẩm đến tay khách hàng. Điều này bao gồm việc lựa chọn các kênh phân phối (kênh trực tiếp, nhà phân phối, cửa hàng online và cửa hàng thực tế) và quản lý quy trình để đưa sản phẩm đến đúng nơi, đúng thời điểm.
• Xúc tiến thương mại: các hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi và tiếp thị trực tiếp.

Các thành phần 4p trong marketing

Sản phẩm

Sản phẩm là những gì bạn cung cấp cho thị trường để thu hút sự chú ý, mua hàng, tiêu dùng và sử dụng. Mục tiêu chính là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận cho công ty. Sản phẩm có thể là hàng hóa, dịch vụ, sự kiện, địa điểm, tổ chức, thông tin hoặc ý tưởng. Có 2 loại sản phẩm chính:

Sản phẩm tiêu dùng: Sản phẩm tiêu dùng bao gồm các danh mục như: sản phẩm thiết yếu (thực phẩm, đồ uống, hàng tiêu dùng hàng ngày), sản phẩm chọn lọc (quần áo, điện tử, nội thất, v.v.), sản phẩm đặc biệt (ô tô cao cấp, trang sức, đồ thiết kế). và các sản phẩm không mong muốn (bảo hiểm, hiến máu, dịch vụ tang lễ).

Sản phẩm công nghiệp: Sản phẩm công nghiệp bao gồm: nguyên liệu và hàng hóa (quặng sắt, gỗ, bông, linh kiện, bộ vi xử lý), máy móc thiết bị (máy CNC, máy in 3D, máy công nghiệp) và dịch vụ công nghiệp (bảo trì máy móc, tư vấn kỹ thuật, đào tạo nhân viên).

Mỗi sản phẩm đều có vòng đời riêng, được gọi là Vòng đời sản phẩm, bao gồm bốn giai đoạn:

• Giới thiệu : Sản phẩm mới ra mắt, doanh số thấp do khách hàng chưa biết đến.
• Tăng trưởng : Sản phẩm được biết đến rộng rãi, doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh, thị trường cạnh tranh bắt đầu xuất hiện.
• Trưởng thành : Sản phẩm ổn định trên thị trường, tăng trưởng chậm lại hoặc ổn định, cạnh tranh gay gắt hơn.
• Suy thoái : Sản phẩm dần mất đi sức hấp dẫn, doanh số bán hàng giảm do sự thay đổi về nhu cầu và sự xuất hiện của các sản phẩm khác.

Giá cả

Giá là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây cũng là một trong những yếu tố nhạy cảm tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng.

Chi phí bạn đặt ra sẽ ảnh hưởng tới số lượng sản phẩm bán ra:

• Giá thấp : có thể khiến khách hàng tin rằng sản phẩm kém chất lượng hoặc làm giảm lợi nhuận.
• Giá cao : có thể khuyến khích khách hàng mua ít hơn hoặc mua với số lượng ít hơn.

Chiến lược giá phổ biến:

• Định giá thâm nhập thị trường : Giá thấp để thu hút khách hàng một cách nhanh chóng.
• Định giá hớt váng : Giá cao lúc mới ra mắt, sau đó giảm dần.
• Định giá dựa trên chi phí sản xuất : Giá bao gồm chi phí sản xuất và lợi nhuận.
• Định giá dựa trên cạnh tranh : Định giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh.
• Định giá cao cấp : Định giá cao cấp nhắm đến phân khúc khách hàng cao cấp.
• Định giá dựa trên giá trị : Giá phản ánh giá trị mang lại cho khách hàng.
• Định giá theo tâm lý : Sử dụng số lẻ, chẳng hạn như 199.000 VNĐ thay vì 200.000 VNĐ.
• Giá kết hợp : Bán theo gói sản phẩm.
• Giá cả theo khu vực : Giá thay đổi tùy theo vị trí.

Giá sản phẩm phải phù hợp với hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm, hướng tới phân khúc cao cấp hoặc bình dân.

Phân phối

Phân phối là quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả và thuận tiện. Đây là yếu tố then chốt để đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn và dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu.

Đây là hành trình của sản phẩm từ nhà máy, đến kho hàng, đến lối đi trong siêu thị, đến giỏ hàng và trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Bên cạnh đó, việc phân phối còn liên quan đến việc lựa chọn địa điểm mà khách hàng mục tiêu có thể xem và mua sản phẩm của bạn.

Có hai hình thức phân phối chính:

• Phân phối trực tiếp : Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, ví dụ thông qua trang web hoặc cửa hàng của công ty.
• Phân phối gián tiếp : Sử dụng mạng lưới trung gian như siêu thị, cửa hàng bán lẻ hoặc đại lý phân phối.

Ngày nay, khách hàng mua sắm qua nhiều kênh khác nhau: trang web, mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử. Do đó, cách tiếp cận đa kênh trở nên quan trọng, tạo ra trải nghiệm liền mạch và liền mạch cho dù khách hàng tiếp cận thương hiệu của bạn bằng cách nào và ở đâu.

Xúc tiến thương mại

Khuyến mãi là một phần quan trọng của chiến lược Marketing Mix (4P), bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy và tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ để tăng doanh thu. Những hoạt động này bao gồm: khuyến mãi, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm thương mại, v.v.

Có nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để quảng bá sản phẩm của mình tới khách hàng tiềm năng, bao gồm:

• Quảng cáo truyền thống : Trên tivi, đài phát thanh, biển quảng cáo, báo, tạp chí.
• Quảng cáo online : Trên Internet, mạng xã hội, các kỹ thuật quảng cáo online khác.
• Tham gia các triển lãm/hội chợ thương mại và sự kiện .
• In tờ rơi quảng cáo .
• Marketing trực tiếp : Qua điện thoại (Telemarketing), Email Marketing.

Bao bì sản phẩm cũng là một phần quan trọng trong chiến lược quảng cáo của bạn, đặc biệt nếu sản phẩm của bạn được đặt trên kệ cạnh sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Tiếp thị nội dung là một công cụ mạnh mẽ để thu hút và xây dựng niềm tin của khách hàng. Thay vì chỉ quảng cáo trực tiếp, bạn cung cấp nội dung thực sự hữu ích, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video giải trí hoặc hình ảnh sáng tạo (đồ họa thông tin).

Vai trò của 4p trong kinh doanh

• Định vị sản phẩm của công ty: 4P giúp công ty xác định và làm nổi bật các tính năng độc đáo của sản phẩm, từ đó thu hút đúng khách hàng mục tiêu. Điều này tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm mạnh mẽ trên thị trường.
• Nâng cao giá trị thương hiệu: Chiến lược 4p trong marketing xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, kênh phân phối hiệu quả và hoạt động quảng cáo sáng tạo. Điều này giúp xây dựng sự nhận diện và giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Tăng doanh thu và lợi nhuận: Bằng cách tối ưu hóa các yếu tố trong 4P của marketing, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu thông qua các chương trình khuyến mại, điều chỉnh giá hợp lý và mở rộng kênh phân phối. Kết quả là doanh thu và lợi nhuận tăng lên đáng kể.
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: 4P giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực, nhất quán thông qua triển khai đa kênh, từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng đến các chương trình khuyến mãi. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó giữ chân khách hàng lâu dài.

7 bước xây dựng chiến lược 4P Marketing Mix

Bước 1: Xác định USP của sản phẩm

USP (Unique Seller Proposition) của một sản phẩm là sự độc đáo, lợi ích đặc biệt mà sản phẩm đó mang lại, giúp sản phẩm đó nổi bật so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược 4P, điều gì khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn hơn đối thủ?

Bước 2: Phân tích thị trường

Hiểu bối cảnh thị trường là bước đầu tiên trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Điều này bao gồm:

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu : Khám phá nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng thông qua các câu hỏi:

• Họ gặp phải những vấn đề gì trong cuộc sống?
• Họ hy vọng đạt được điều gì?
• Thông tin nào hữu ích cho họ?
• Họ thường sử dụng kênh nào để tìm kiếm thông tin và mua hàng?

Ví dụ:

• Bạn bán quần áo thời trang nữ nói chung → Cách 1 phù hợp hơn: đầu tiên phân khúc thị trường rộng lớn, sau đó chọn phân khúc hấp dẫn nhất (ví dụ: nữ độ tuổi 18-30, thích thời trang, ở thành phố).
• Bạn bán quần áo bảo hộ lao động → Cách 2 phù hợp hơn: xác định thị trường mục tiêu như các công ty xây dựng, sản xuất… sau đó phân chia thành các thị trường nhỏ hơn dựa trên quy mô và lĩnh vực hoạt động của họ.

Phân tích đối thủ cạnh tranh : Để khám phá điều gì làm bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

• Sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
• Chiến lược giá
• Kênh phân phối
• Hoạt động tiếp thị và quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
• Điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ trên thị trường

Sử dụng các nguồn đáng tin cậy để thu thập thông tin như Google Scholar, Nielsen, Decision L4p trong marketing , Brand Vietnam, Ads Vietnam, Kantarm, Same Web.

Bước 3: Phát triển sản phẩm/dịch vụ

Xác định rõ ràng các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Các yếu tố đảm bảo như chất lượng, mẫu mã bao bì, chính sách hậu mãi… nhằm nâng cao sản phẩm trong mắt khách hàng.

Bước 4: Lựa chọn kênh phân phối và địa điểm mua hàng

Chọn kênh phân phối phù hợp bằng cách trả lời các câu hỏi:

• Khách hàng sẽ mua ở đâu?
• Tôi có thể lấy thông tin trên kênh nào?

Từ đó lựa chọn kênh phân phối hiệu quả: trực tiếp hay gián tiếp, online hay truyền thống, sử dụng đại lý hoặc bán trực tiếp cho người dùng. Đảm bảo hệ thống quản lý hàng tồn kho và vận chuyển (hậu cần) hiệu quả.

Bước 5: Xây dựng chiến lược định giá

• Nghiên cứu sức mua của thị trường mục tiêu, giá cả của đối thủ cạnh tranh và chi phí sản xuất để xác định mức giá phù hợp.
• Xem xét các chiến lược định giá khác nhau như định giá thâm nhập thị trường, định giá cao cấp hoặc chiến thuật định giá theo tâm lý (giá lẻ, hiệu ứng neo đậu…).

Bước 6: Xây dựng chiến lược truyền thông/quảng cáo

• Xác định các hình thức truyền thông phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng, tạo nhu cầu và thúc đẩy hành động mua hàng.
• Lựa chọn kết hợp các hình thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, khuyến mãi và tài trợ sự kiện dựa trên ngân sách và đặc điểm của thị trường mục tiêu.

Tìm hiểu thêm về hành trình của khách hàng là gì để hiểu hành trình mua hàng của khách hàng và áp dụng nó một cách hiệu quả vào chiến lược tiếp thị của bạn.

Bước 7: Theo dõi, đánh giá và đo lường

Hãy nhớ rằng việc phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị là một quá trình liên tục. Vì vậy, hãy đánh giá và cập nhật thường xuyên để đảm bảo hiệu quả.

• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu : Theo dõi các KPI như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
• Điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu : Điều chỉnh linh hoạt các hoạt động dựa trên phản hồi của thị trường.
• Đánh giá kết quả của chiến lược Marketing Mix (4P) : Sau một thời gian thực hiện, phân tích kết quả để xác định các chiến lược hiệu quả và các lĩnh vực cần cải thiện.

Trên đây là bài viết tổng quan về 4p trong marketing là gì và các bước tạo quy trình. Hy vọng với những thông tin này, bạn có thể chắt lọc chiến lược thông minh của mình, đón đầu xu hướng và chiếm được cảm tình của khách hàng.